Visszaküldés és visszatérítés

A Henri’s Caps üzletben büszke vagyok a kézművességre és a gondoskodásra, ami minden egyes darabba belekerül. Ha bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett a rendeléseddel, itt vagyok, hogy segítsek és helyrehozzam a dolgokat. Minden visszaküldést személyesen kezelek, mert a tapasztalatod fontos számomra.

Hogyan tudod visszaküldeni (a rendelésed egy részét)?

Jogod van visszaküldeni a rendelésedet a 14 napon belül, miután megkaptad. A visszaküldési időszakot lerövidítettem, hogy tükrözze a folyamatban lévő záró akciómat. Köszönöm a megértésedet, amíg minden visszaküldést én magam kezelek ebben a végső szakaszban.

Ahhoz, hogy jogosult legyél, a sapkádnak használatlanul, eredeti állapotban és lehetőleg az eredeti csomagolásban kell lennie.

Íme, hogyan indíthatod el a visszaküldést:

1. Küldj egy e-mailt az ortfeet@outlook.com címre a rendelési számoddal és egy rövid magyarázattal a visszaküldés okáról.
2. Várj egy személyes megerősítést tőlem vagy a kis csapatom egyik tagjától. Megosztjuk a helyes visszaküldési címet, attól függően, honnan szállították a rendelésedet.
3. Miután jóváhagytuk, biztonságosan csomagold be az árut, lehetőleg az eredeti dobozában.
4. Küldd el az árut a megadott visszaküldési címre.
5. Kérlek, oszd meg velünk a nyomkövetési számot, hogy nyomon követhessük a visszaküldésedet.

Visszaküldési szállítási költségek

- Ha a visszaküldés a vásárló hibájából adódik (például, ha meggondoltad magad vagy rossz méretet rendeltél), te vagy felelős a visszaküldési szállítási költségekért.
A pontos összeg a választott futár vagy expressz cég függvénye.

- Ha a visszaküldés okai a mi hibánkból adódnak (például, ha az árucikk sérült, hibás vagy helytelen), nem kell viselned a visszaküldési szállítási költségeket.
Ilyen esetekben én fedezem a szállítási díjat, vagy lehetőség szerint előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítok.

Kérlek, vedd figyelembe: A visszaküldési szállítási költségeket nem térítjük meg. A visszaküldéseket az ázsiai teljesítési helyemre kell visszaküldeni, hacsak másképp nem irányítanak.

Visszatérítések a 14 napon belül a rendelésed megérkezése után.

• Tartsd meg a tiszta fényképeket a sérült vagy helytelen árucikkről (sík felületen, látható címkékkel).
• Ajánlok egy ingyenes egyszeri cserét. Ha a csere is sérült, teljes visszatérítést adok.

Termékproblémák használat után

Ha a sapkád használat után hibát mutat, és úgy tűnik, hogy gyártási probléma (nem normál kopás), kérlek, lépj kapcsolatba velem. Fontos számomra a termékeim minősége, és szeretném biztosítani, hogy valami tartósat kapj.

Kérlek, vedd figyelembe, hogy a normál kopás (pl. anyag lágyulás, karcolások) nem minősül hibának.

Ha a rendelésed ajándék volt

Ha az árucikket ajándékként jelölték meg a vásárlás során, és közvetlenül neked küldték, szívesen felajánlok neked egy ajándék kreditet a visszaküldött árucikk értékéért. Miután a visszaküldést megkaptuk és jóváhagytuk, kiállítok neked egy ajándékutalványt.

Hiányzó csomag?

Ha a sapkád nem érkezett meg, vagy elveszett a szállítás során, kérlek, lépj kapcsolatba velem. Mindig először új csomagot küldök, mielőtt bármilyen visszatérítési politikát alkalmaznék, mert szeretném, ha megkapnád, amit rendeltél.

Henry végső megjegyzése

Ahogy ez az üzlet a zárásához közeledik, minden rendelés és minden visszaküldés személyes. Köszönöm a támogatásodat, a türelmedet és a kedvességedet.

Ha bármire szükséged van, mindig csak egy e-mailnyire vagyok: ortfeet@outlook.com