Szolgáltatási feltételek

Cikk 1 - Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Elállási időszak: Az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: Az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és távollevő szerződést köt a vállalkozóval;

Nap: Naptári nap;

Folyamatban lévő tranzakció: Olyan távollevő szerződés, amely egy termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;

Tartós közeg: Bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen irányuló információkat tároljon olyan módon, amely lehetővé teszi a jövőbeli konzultációt és a tárolt információk változatlan reprodukálását;

Elállási jog: A fogyasztó képessége, hogy az elállási időszakon belül visszalépjen a távollevő szerződéstől;

Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;

Távollevő szerződés: Olyan szerződés, amelyet a termékek és/vagy szolgáltatások távollevő értékesítésének szervezett rendszere keretében kötnek, anélkül, hogy a vállalkozó és a fogyasztó egyidejűleg fizikailag jelen lenne, és ahol kizárólag egy vagy több távollevő kommunikációs eszközt használnak;

Távollevő kommunikációs eszközök: Olyan eszközök, amelyek felhasználhatók a szerződés megkötésére, anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó fizikailag egy helyen lennének ugyanabban az időben;

Általános Szerződési Feltételek: A vállalkozó jelenlegi általános szerződési feltételei.

 

Cikk 2 - Az Adminisztrátor Azonosítása

Kereskedelmi név: Henri's Caps

Ügyfélszolgálati e-mail: ortfeet@outlook.com

 

Cikk 3 - Alkalmazhatóság

Ezek az általános szerződési feltételek minden ajánlatra vonatkoznak, amelyet a vállalkozó tesz, és minden távollevő szerződésre és megrendelésre, amelyet a vállalkozó és a fogyasztó között kötnek.

A távollevő szerződés megkötése előtt a fogyasztónak elérhetővé kell tenni az általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a fogyasztót tájékoztatni kell a távollevő szerződés megkötése előtt arról, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és kérésre ingyenesen megküldhetők.

Ha a távollevő szerződést elektronikus úton kötik, a korábbi bekezdés ellenére az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is elérhetővé tehető a fogyasztó számára, oly módon, hogy azt könnyen tárolhassa egy tartós közegen. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy hol érheti el azokat elektronikus úton, és hogy kérésre ingyenesen megküldhetők.

Ha a távollevő szerződéshez az általános szerződési feltételeken kívül speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is vonatkoznak, a második és harmadik bekezdés ennek megfelelően alkalmazandó, és ellentmondásos feltételek esetén a fogyasztó a számára legkedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.

Ha ezen feltételek bármely rendelkezése bármikor teljesen vagy részlegesen érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a fennmaradó rendelkezések érvényben maradnak. Az érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett rendelkezést olyan rendelkezés helyettesíti, amely a legjobban tükrözi az eredeti szándékot.

Az e feltételek által nem lefedett helyzeteket a "szellem" alapján kell értelmezni.

A bármely rendelkezés értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat szintén a "szellem" alapján kell értelmezni.

 

Cikk 4 - Az Ajánlat

Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten jelezni kell.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó fenntartja a jogot az ajánlat módosítására vagy felülvizsgálatára.

Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírások kellően részletesek ahhoz, hogy lehetővé tegyék a megfelelő fogyasztói értékelést. A vállalkozó által használt képek a kínált termékek/szolgáltatások valósághű ábrázolásai. Nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötelezik a vállalkozót.

Minden kép, specifikáció és részlet az ajánlatban tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat kártérítés vagy szerződésbontás alapjául.

A termékfotók a lehető legpontosabban tükrözik a valós termékeket. A vállalkozó azonban nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a valós termék színeivel.

Minden ajánlat világosan megjelöli az elfogadásához kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket, különösen:

Az ár, a vámkezelési díjak és az import áfa nélkül, amelyek a vásárló kockázatára és költségére esnek. A posta vagy a futárszolgálat különleges importszabályokat alkalmazhat az EU-ba történő szállításkor. Az áfát és a vámkezelési díjakat a címzettnek kell megfizetnie.

Bármely alkalmazandó szállítási költség;

A szerződés megkötésének módja és a szükséges intézkedések;

Hogy alkalmazható-e az elállási jog;

A fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;

Az ajánlat elfogadásának időkerete vagy az ár érvényessége;

A távollevő kommunikáció költsége, ha az eltér a standard díjtól;

Hogy a szerződést archiválják-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó;

Hogyan ellenőrizheti és javíthatja a fogyasztó a benyújtott információkat a szerződés véglegesítése előtt;

A szerződéshez elérhető nyelvek a holland mellett;

Bármely etikai kódex, amelyet a vállalkozó elfogadott, és hogyan tekintheti meg a fogyasztó elektronikus úton;

A távollevő szerződés minimális időtartama folyamatban lévő tranzakció esetén;

Opcionálisan: elérhető méretek, színek és anyagtípusok.

 

Cikk 5 - A Szerződés

A 4. cikk rendelkezéseinek megfelelően a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a megadott feltételeket.

Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadja el az ajánlatot, a vállalkozó azonnal elektronikus úton megerősíti az elfogadás beérkezését. E megerősítés megérkezéséig a fogyasztó felmondhatja a szerződést.

Ha a szerződést elektronikus úton kötik, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztosítására és a biztonságos webkörnyezet megteremtésére. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizet, a vállalkozó megfelelő biztonsági protokollokat alkalmaz.

A vállalkozó jogi keretek között ellenőrizheti, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni a fizetési kötelezettségeit, és értékelheti a távollevő szerződés felelősségteljes megkötéséhez releváns egyéb tényezőket. Ha a vállalkozónak érvényes oka van arra, hogy ne kössön szerződést, megtagadhatja a megrendelést vagy különleges feltételeket köthet.

A vállalkozónak a következő információkat kell megadnia a fogyasztónak, írásban vagy tartós formátumban:

• Az üzleti cím, ahová a fogyasztó panaszokat küldhet;

• A elállási jog gyakorlásának feltételei és eljárásai, vagy egy világos nyilatkozat, ha az elállás kizárt;

• Információ a garanciákról és a meglévő ügyfélszolgálatról;

• A 4. cikk (3) bekezdésében felsorolt részletek, hacsak már nem adták meg;

• A szerződés megszüntetésének feltételei, ha az több mint egy évig tart vagy határozatlan idejű.

Folyamatban lévő tranzakció esetén a fenti rendelkezések csak az első szállítmányra vonatkoznak.

Minden szerződés a vonatkozó termékek elérhetőségétől függ.

 

Cikk 6 - Elállási Jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak joga van a megállapodást indoklás nélkül 14 napon belül megszüntetni. Ez az elállási időszak a nap után kezdődik, amikor a fogyasztó, vagy a fogyasztó által korábban kijelölt és a vállalkozónak ismert képviselő megkapja a terméket.

A gondolkodási időszak alatt a fogyasztónak gondosan kell kezelnie a terméket és annak csomagolását. A fogyasztó csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire szükséges annak megállapításához, hogy meg kívánja-e tartani. Ha a fogyasztó gyakorolja az elállási jogát, a terméket vissza kell küldeni a vállalkozónak, minden mellékelt tartozékkal együtt, és ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által megadott ésszerű és világos utasításoknak megfelelően.

Ha a fogyasztó gyakorolni kívánja elállási jogát, 14 napon belül értesítenie kell a vállalkozót a termék átvételét követően. Ezt az értesítést írásban vagy e-mailben kell megtenni. Az elállásról való értesítést követően a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak bizonyítania kell, hogy az árut időben visszaküldték, például egy szállítási nyugtával.

Ha a fogyasztó nem fejezte ki szándékát az elállási jog gyakorlására, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak a 2. és 3. bekezdésben említett időszakokban, a vásárlás véglegessé válik.

 

Cikk 7 - Költségek Elállás Esetén

Ha a fogyasztó gyakorolja elállási jogát, a termékek visszaküldésének költségeit ő viseli.

Ha a fogyasztó már teljesített egy kifizetést, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összeget az elállás után. Ez feltételezi, hogy a visszaküldött terméket a vállalkozó már megkapta, vagy hogy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot lehet benyújtani.

 

Cikk 8 - Az Elállási Jog Kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt világosan jelezte az ajánlatban, vagy legalábbis időben a megállapodás megkötése előtt.

Az elállási jog kizárása csak olyan termékek esetében lehetséges:

• amelyeket a fogyasztó specifikációi szerint készítettek;

• amelyek nyilvánvalóan személyes jellegűek;

• amelyeket természetük miatt nem lehet visszaküldeni;

• amelyek gyorsan romlandók vagy lejárnak;

• amelyek ára a pénzügyi piacon bekövetkező ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;

• amelyek egyedi újságok vagy folyóiratok;

• amelyek hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek, ha a fogyasztó megszegte a pecsétet;

• higiéniai termékek, ahol a fogyasztó megszegte a zárat.

A visszalépési jog kizárása csak szolgáltatások esetén lehetséges:

• szállásra, szállításra, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekre vonatkozóan, ha egy meghatározott napon vagy egy meghatározott időszakban teljesítik;

• amelyek már megkezdődtek a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a visszalépési időszak vége előtt;

• fogadásokkal és lottókkal kapcsolatos.

 

9. cikk - Ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a felajánlott termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkedhetnek, kivéve az áfa mértékének változása miatt bekövetkező árváltozásokat.

A korábbi bekezdés ellenére a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek árai a pénzügyi piacon bekövetkező ingadozásoknak vannak kitéve, amelyek a vállalkozó ellenőrzésén kívül esnek, változó árakon. Ezt a piaci ingadozásokkal való összefüggést és azt, hogy bármely megadott ár célár, az ajánlatban meg kell említeni.

Az árak emelése a szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezett, ha az jogszabályi előírások vagy rendelkezések következménye.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon túli árnövekedések csak akkor engedélyezettek, ha:

• jogszabályi előírások vagy rendelkezések következményei, vagy

• a fogyasztónak joga van a megállapodás felmondására az árnövekedés hatálybalépésének napjától.

Az 1968. évi Áfa törvény 5.1. szakasza szerint a szállítás helye az a hely, ahol a szállítmány indul. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ennek következtében a posta vagy futárszolgálat import áfát vagy vámkezelési díjat számíthat fel a vásárlónak. Ezért a vállalkozó nem számít fel áfát.

Minden ár nyomtatási és tipográfiai hibákra vonatkozik. Az ilyen hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Árhiba esetén a vállalkozónak nincs kötelezettsége a terméket a hibás áron szállítani.

Különleges vám- és/vagy importdíjak nincsenek benne az árban, és a vásárlónak kell azokat megfizetnie.

 

10. cikk - Megfelelőség és Garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a megállapodásnak, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megfelelő szilárdsági és/vagy használhatósági normáknak, valamint a szerződéskötés időpontjában hatályos jogi követelményeknek és/vagy kormányzati előírásoknak. Ha megállapodtak, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas más, mint a normál használatra.

A vállalkozó, gyártó vagy importáló által nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó jogait és követeléseit, amelyeket a megállapodás alapján érvényesíthet.

Bármilyen hibás vagy helytelenül szállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítást követő 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban és új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciaidőszaka megegyezik a gyártó garanciaidőszakával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi használatára, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsokért.

A garancia nem vonatkozik, ha:

• a fogyasztó saját maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta/módosíttatta őket;

• a szállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy gondatlanul, vagy a vállalkozó által megadott és/vagy a csomagolásban mellékelt utasításokkal ellentétesen kezelték őket;

• a hiba teljes egészében vagy részben a hatóságok által a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan előírt vagy előírható szabályozások következménye.

 

11. cikk - Méretezés és Vásárlói Felelősség

Méretezési Szabványosítás
A vásárlók által a rendelési folyamat során megadott méretek automatikusan átkonvertálásra kerülhetnek, hogy megfeleljenek boltunk szabványos méretezési rendszerének. Ezt a konverziót a termékek közötti következetesség biztosítása érdekében végezzük.

Hivatkozás a Méret Útmutatóra
Határozottan javasoljuk, hogy a vásárlók vásárlás előtt konzultáljanak méret útmutatónkkal. Az útmutató részletes információkat nyújt arról, hogyan működik a méretezési rendszerünk.

Vásárlói Felelősség
A vásárlók elismerik és elfogadják, hogy felelősek a méret útmutató átnézéséért a vásárlás befejezése előtt. Minden vásárlót arra bátorítunk, hogy ellenőrizze a méretét a méret útmutató segítségével, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal segítségért.

Nincs Felelősség a Helytelen Méretért
Weboldalunk nem felelős a méretproblémákért, amelyek helytelenül megrendelt méretből adódnak. Míg arra törekszünk, hogy pontos konverziókat biztosítsunk, eltérések előfordulhatnak a márka, anyag vagy terméktervezés függvényében.

 

12. cikk - Szállítás és Teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadása és teljesítése során.

A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a cégnek.

A 4. cikk rendelkezéseinek megfelelően a cég a fogadott megrendeléseket megfelelő sebességgel teljesíti, de legkésőbb 30 napon belül, hacsak a fogyasztó nem egyezett meg hosszabb szállítási időszakban. Ha a szállítás késlekedik, vagy ha egy megrendelést nem lehet teljesíteni, vagy csak részben lehet teljesíteni, a fogyasztót legkésőbb 30 napon belül értesítik a megrendelés leadását követően. Ilyen esetben a fogyasztónak joga van a szerződés ingyenes felmondására, és jogosult lehet esetleges kártérítésre.

A korábbi bekezdésnek megfelelő felmondás esetén a vállalkozónak a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó által kifizetett összeget.

Ha egy megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó megpróbál egy helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a szállításkor világosan és érthetően közölni fogják, hogy helyettesítő terméket szállítanak. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. Bármilyen visszaküldési költséget a vállalkozó visel.

A termékekkel kapcsolatos károk és/vagy veszteségek kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy a vállalkozónak korábban kijelölt és a vállalkozónak ismert képviselőnek történő szállítás pillanatáig, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg.

 

13. cikk - Folyamatos Ügyletek: Időtartam, Felmondás és Megújítás

Felmondás

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött szerződést - a termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozóan - az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozott időre kötött szerződést - a termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozóan - a megadott időszak végén, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó módosíthatja a fenti bekezdésekben említett megállapodásokat:

• bármikor felmondani, és nem korlátozódni a felmondásra egy adott időpontban vagy egy adott időszakban;

• ugyanúgy felmondani, ahogyan megkötötték;

• mindig azzal a felmondási idővel, amelyet a vállalkozó magának előírt.

Megújítás

A határozott időre kötött szerződés, amely a termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan.

A korábbi bekezdés ellenére a határozott időre kötött szerződés a napi vagy heti újságok és magazinok rendszeres szállítására hallgatólagosan meghosszabbítható legfeljebb három hónapra, feltéve, hogy a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végén felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A határozott időre kötött szerződés a termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására csak hallgatólagos megállapodás útján hosszabbítható meg határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, vagy legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés a napi vagy heti újságok és magazinok rendszeres szállítására vonatkozik, de havonta kevesebb mint egyszer.

A határozott időre kötött szerződés a napi vagy heti újságok és magazinok rendszeres szállítására bevezetés (próba vagy bevezető előfizetés) útján nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, és automatikusan véget ér a próba vagy bevezető időszak végén.

Időtartam

Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, hacsak a méltányosság és a tisztesség másként nem diktálja a megállapodott időtartam vége előtt.

 

14. cikk - Fizetés

Ha másként nem állapodtak meg, a fogyasztó által tartozó összegeket a 6.1. cikkben említett hűtési időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak a fogyasztó által a megállapodás megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztónak haladéktalanul be kell jelentenie a megadott vagy a vállalkozónak közölt fizetési adatokban található bármilyen pontatlanságot.

A fogyasztó nemfizetése esetén, és jogi korlátok mellett, a vállalkozónak joga van ésszerű költségeket felszámítani, amelyeket előre közöltek.

 

15. cikk - Panaszkezelési Eljárás

A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak 7 napon belül kell benyújtania, teljesen és világosan leírva, miután a fogyasztó azonosította a hiányosságokat.

A vállalkozónak a benyújtott panaszokra 14 napon belül kell válaszolnia a beérkezés dátumától számítva. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos időszakon belül válaszolni fog egy átvételi értesítéssel és egy jelzéssel, hogy a fogyasztó mikor várhat részletesebb választ.

Ha a panasz nem oldható meg kölcsönös megállapodással, vita merül fel, amely vitás rendezés alá esik.

A panasz nem függeszti fel az üzemeltető kötelezettségeit, hacsak az üzemeltető...r másképp jelzi írásban.

Ha az üzemeltető érvényesnek tartja a panaszt, akkor saját belátása szerint vagy ingyenesen kicseréli, vagy megjavítja a szállított termékeket.

 

16. cikk - Viták

A vállalkozó és a fogyasztó között, amelyekre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag Hongkong törvényei irányadóak, még akkor is, ha a fogyasztó Hongkongon kívül lakik.